Algemene voorwaarden – Atelier Voel

Door je in te schrijven of deel te nemen aan een traject, begeleiding of andere activiteit georganiseerd door Atelier Voel, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Ze helpen om alles voor iedereen duidelijk te houden en zorgen voor een eerlijke samenwerking waarin tijd, aandacht en zorg goed verdeeld kunnen worden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van de eenmanszaak Atelier Voel, met ondernemingsnummer 0803.466.242, met maatschappelijke zetel in Kerkeveldstraat 16, 2610 Wilrijk (België).

Ze gelden voor alle workshops, trajecten, cursussen, coaching en andere activiteiten georganiseerd door Atelier Voel.

Artikel 1. Facturen en betaaltermijnen

1.1 De factuur dient betaald te worden binnen 30 dagen na factuurdatum. Betalingen gebeuren op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag met zich mee als schadebeding. Indien de factuur na 44 dagen niet betaald werd, wordt bijkomend een forfaitaire vergoeding van €50 aangerekend.

Bij workshops dient de helft van het factuurbedrag betaald te worden, minstens 7 dagen voor de start. Zoniet kan de toegang geweigerd worden.

1.2 De factuur wordt steeds digitaal verstuurd.

1.3 Eventuele klachten betreffende de factuur dienen aangetekend en op straffe van verval binnen 7 dagen na verzending van de betrokken factuur te gebeuren. Zoniet wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

Artikel 2. Aanvaarding algemene voorwaarden en privacyverklaring

Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden en van de privacyverklaring. Beide documenten zijn duidelijk vermeld en raadpleegbaar op de website van Atelier Voel.

Artikel 3. Communicatie en bereikbaarheid

3.1 Korte praktische vragen (zoals afspraken, betalingen of materiaal) kunnen via e-mail of Whatsapp gesteld worden. Deze worden in de regel binnen twee werkdagen beantwoord.

3.2 Inhoudelijke vragen over de begeleiding, de voortgang of het gedrag van het kind worden bij voorkeur besproken tijdens een sessie, of kunnen op verzoek van de ouder(s) in een afzonderlijk oudergesprek worden behandeld.

3.3 Telefonisch overleg kan plaatsvinden op afspraak. Indien dit overleg een inhoudelijk gesprek betreft, wordt dit beschouwd als een ouderoverleg en aangerekend volgens het geldende tarief.

3.4 Deze afspraken dienen om de beschikbare tijd en aandacht evenwichtig te verdelen over alle kinderen en gezinnen, en om de kwaliteit van de begeleiding te waarborgen.

Artikel 4. Begeleiding van minderjarigen

Voor begeleiding van minderjarigen is geen toestemming nodig van de ouders indien het kind beslissingsbekwaam is. Is het kind niet beslissingsbekwaam, dan is er wel toestemming van de ouders zoals omschreven in artikel 12 van de wet op de patiëntenrechten.

Indien slechts één ouder expliciet toestemming geeft, geldt een vermoeden van instemming door de andere ouder zoals omschreven in artikels 373 en 374 van het Burgerlijk Wetboek.

Bij co-ouderschap wordt ervan uitgegaan dat beide ouders op de hoogte zijn van en akkoord gaan met de begeleiding, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5. Inschrijving

Een inschrijving of bestelling per e-mail, tekstbericht of enige andere geschreven communicatievorm (waaronder Facebook, Instagram of WhatsApp) geldt als geldige inschrijving of bestelling en brengt betalingsverplichtingen met zich mee.

Indien een inschrijving niet verloopt volgens de inschrijvingsmodaliteiten beschreven op www.ateliervoel.com, is deze pas definitief na formele aanvaarding door Atelier Voel.

Artikel 6. Annulatie door de klant

6.1 Bij annulatie van een opdracht of samenwerking kunnen door Atelier Voel aangekochte materialen of diensten volledig in rekening worden gebracht.

6.2 Bij annulatie van een individuele coachingssessie tot 24 uur op voorhand is de klant geen bedrag verschuldigd. Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand, of bij afwezigheid zonder verwittiging, is 100% van het volledige bedrag verschuldigd.

6.3 Een annulering is pas geldig na ontvangstmelding van Atelier Voel.

Artikel 7. Overmacht

7.1 Atelier Voel is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan overmacht.

7.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Atelier Voel die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert. Dit omvat onder meer, zonder beperkt te zijn tot: ziekte of ongeval, overlijden van een naaste, brand, technische storingen, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, verkeers- of vervoersproblemen, en andere onvoorziene gebeurtenissen die de normale werking verhinderen.

7.3 In geval van overmacht heeft Atelier Voel het recht om de activiteit te verplaatsen, tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden, naar evenredigheid van het niet-uitgevoerde deel, terugbetaald of overgezet naar een nieuwe datum.

Artikel 8. Annulatie door Atelier Voel

Bij annulatie door Atelier Voel wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal teruggestort.

Een annulatie van een workshop kan plaatsvinden bij onvoldoende deelnemers, ziekte, familiale omstandigheden of overmacht. De klant kan geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.

Artikel 9. Stopzetting door de klant

Indien de klant tijdens een workshop, traject, cursus, coaching of andere één- of meerdaagse activiteit beslist om te stoppen, blijft het volledige bedrag verschuldigd. Dit geldt voor alle activiteiten georganiseerd door Atelier Voel, ook in samenwerking met derden.

Artikel 10. Klachten

10.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen onmiddellijk gemeld te worden tijdens de activiteit of per aangetekend schrijven ten laatste binnen 5 kalenderdagen na afloop.

10.2 De klant dient de klacht uitgebreid te motiveren en de nodige bewijzen te voorzien.

10.3 De schadevergoeding waartoe Atelier Voel eventueel gehouden is, beperkt zich tot het totaalbedrag dat de klant voor de activiteit heeft betaald.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Indien de klant onder medische begeleiding staat (met inbegrip van het nemen van voorgeschreven medicatie), dient de klant vooraf uitdrukkelijke toestemming voor te leggen om coaching of een andere activiteit te mogen volgen.

11.2 Geen enkele dienst van Atelier Voel vervangt professionele therapeutische, psychologische, psychiatrische of medische hulp of begeleiding.

11.3 Alle aangeboden diensten zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke groei en bewustwording. De toepassing hiervan valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant.

11.4 De aansprakelijkheid van Atelier Voel is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de polis “beroepsaansprakelijkheid”.

Artikel 12. Weigeringsrecht

Atelier Voel behoudt zich het recht voor om een klant de toegang tot een dienst te weigeren. Indien dit gebeurt na aanvang van een traject, heeft de klant recht op terugbetaling van het niet-vervulde deel van het traject.

Artikel 13. Intellectuele rechten

De inhoud van de website en de materialen van Atelier Voel zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Atelier Voel of aan rechthoudende derden. Het is verboden foto’s, teksten of andere inhoud te gebruiken, kopiëren, verspreiden of reproduceren zonder uitdrukkelijke toestemming van Atelier Voel.

Artikel 14. Locatie

14.1 De praktijk van Atelier Voel bevindt zich in Kerkeveldstraat 16, 2610 Wilrijk (België).
14.2 Workshops die op verplaatsing plaatsvinden, worden aan dezelfde voorwaarden aangeboden.

Artikel 15. Geschillen

15.1 In geval van betwistingen zijn uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
15.2 Enkel het Belgische recht is van toepassing op de activiteiten van Atelier Voel.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 september 2023.